FAQ - häufige Fragen

Regulär wird Dein Bike mit der Spedition Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG versendet.

Sobald Dein Bike unser Lager in Lübeck verlassen hat, bekommst Du eine E-Mail mit sämtlichen Tracking-Informationen, so dass Du den aktuellen Lieferstatus jederzeit einsehen kannst.

Bezüglich des Liefertermins wird sich die Spedition mit Dir in Verbindung setzen, um ein Datum und ein Zeitfenster für die Anlieferung zu vereinbaren.

Bitte beachte, dass Voraussetzung für diesen Service der Spedition ist, dass Du bei der Bestellung Deines Bikes eine Telefon- oder Handynummer angibst, unter der Du zu erreichen bist.

Solltest Du den Premium Bike-Versand gewählt haben, erfolgt die Lieferung durch die Wiechert Logistic GmbH.

Sobald Dein Bike versandfertig ist, wird sich die Spedition mit Dir in Verbindung setzen, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren.

Die Fahrer*innen der Wiechert Logistic GmbH sind gleichzeitig Zweiradmechaniker*innen, so dass die finale Endmontage und das persönliche Set-Up Deines neuen Bikes bei Anlieferung kompetent erfolgen.

Alle Bikes werden in einem eigens für Jonito Bikes gefertigten stabilen und sicheren Spezialkarton verpackt und mit hochwertigem Verpackungsmaterial vor Transportschäden geschützt.

Bitte überprüfe den Versandkarton bei der Annahme sorgfältig, bevor Du den Erhalt der Ware quittierst.

Wenn der Versandkarton äußerlich nicht absolut einwandfrei sein sollte, mach möglichst Fotos vom Schaden und lass ihn Dir vom Spediteur quittieren. Im Falle eines Transportschadens ist es andernfalls nur sehr schwer möglich eine Versicherungsentschädigung zu erhalten.

Nimm Dir genug Zeit, um die Verpackung ausgiebig zu prüfen.

Mit der Unterschrift beim Spediteur quittierst Du den ordnungsgemäßen Empfang der Ware.

Unsere Bikes kommen zu 99% endmontiert bei Dir an.

Pedale wurden nicht montiert und der Lenker wurde aus Transportgründen um 90° gedreht.

An Werkzeug solltest Du über handelsübliche Inbusschlüssel verfügen. Mit den Größen 4, 5, 6 und 8 bist Du bestens vorbereitet. Für die Pedalmontage empfiehlt sich ein 15mm Maulschlüssel.

Es kann sein, dass Luft aus der Federgabel gelassen werden musste. In diesem Fall benötigst Du für die erste Ausfahrt (wie für später sowieso) eine Dämpferpumpe.

Bitte beachte, dass die Dichtmilch bei Tubeless Ready Reifen noch nicht eingefüllt ist. Sollte diese vom Hersteller im Lieferumfang enthalten sein, liegt sie Deinem Zubehör bei.

Sollten vom Hersteller keine Pedale im Lieferumfang enthalten sein, legen wir Dir kostenlos ein paar einfache Pedale zum Bike.

Die Mäntel werden von einigen Herstellern nicht immer mit Dichtmilch befüllt ausgeliefert.

Bei einigen Rennrädern ist das Lenkerband bewusst noch nicht gewickelt, damit Du die Brems- und Schalthebeleinheit individuell konfigurieren kannst.

Gib bei der Bestellung gern Dein Körpergewicht an, so dass wir Dir bei der Montage ein Basic-Set-Up einstellen können.

Bitte bewahre Deine Rechnung sorgfältig auf. Diese wird bei Ansprüchen auf Garantie- und/oder Gewährleistung als Nachweis benötigt.

Bei Reklamationen nutze bitte unser Online-Formular unter Reklamationen, damit wir Deinen Fall schnellst- und bestmöglich bearbeiten können.

Bei Problemen, die über das Formular nicht abgedeckt werden, schildere uns Deinen Fall bitte per E-Mail an info@jonito.com. Wir melden uns dann umgehend bei Dir, um eine passende Lösung zu erarbeiten.

Bitte beachte, dass bei allen Bikes eine Erstinspektion zwischen 250 und 500 km Laufleistung zwingend erforderlich ist. Ansonsten kann die optimale Funktionalität des Bikes nicht gewährleistet werden.