FAQ - häufige Fragen

Wir bemühen uns, Dein Wunschbike schnellstmöglich zu versenden und informieren Dich, sobald Dein Wunschbike auf dem Weg zu Dir ist.
Bitte beachte: Aufgrund der derzeitigen Umwegbarkeiten seitens Corona, auf die wir keinen Einfluss haben (Speditionen, Hersteller, Zulieferer, etc.). Daher können wir Dir derzeit nur ein voraussichtliches Versanddatum nennen und keinen definitiven Liefertermin.

Dein Wunschbike wird mit der Spedition Hellmann Worldwide Logistics versendet.
Sobald Dein Wunschbike unser Lager in Lübeck verlassen hat, bekommst Du automatisch eine E-Mail mit sämtlichen Tracking-Daten, so dass Du den aktuellen Lieferstatus sowie den Liefertermin einsehen kannst.

Alle Bikes werden in einem stabilen und sicheren Spezialkarton verpackt und mit Verpackungsmaterial vor Transportschäden geschützt.
Bitte überprüfe den Versandkarton sorgfältig vor dem Quittieren bei der Annahme.
Wenn der Versandkarton äußerlich nicht absolut einwandfrei ist, lass den Schaden vom Spediteur quittieren.
Im Falle eines Transportschadens ist es andernfalls nur sehr schwer möglich, eine Versicherungsentschädigung zu erhalten.
Nimm Dir genug Zeit, um die Verpackung ausgiebig zu prüfen und lass Dich nicht vom Spediteur zur Eile drängen.
Mit der Unterschrift beim Spediteur quittierst Du gleichzeitig den ordnungsgemäßen Empfang der Ware.

Viele Bikes kommen zu 99% montiert bei Dir an.
Pedale (wenn im Lieferumfang enthalten) sind nicht montiert, und der Lenker wurde aus Transportgründen um 90% gedreht (ausgenommen Rennräder, Gravel, etc.)
An Werkzeug solltest Du über handelsübliche Inbus-Schlüssel verfügen. Mit den Größen 4, 5, 6 und 8 bist Du bestens vorbereitet. Für die Pedalmontage empfiehlt sich ein 15mm Maulschlüssel.
Es kann sein, dass teilweise Luft aus der Federgabel gelassen werden musste. In diesem Fall benötigst Du für Deine erste Ausfahrt, wie für später sowieso, eine Dämpferpumpe.

Da die Lenker-Montage bei vielen Rennrädern sehr kompliziert ist, haben wir dies für Dich bereits übernommen. Das Bike kommt in einem extra-breiten Karton, so dass Du sofort starten kannst.
Die Mäntel werden von einigen Herstellern nicht immer mit Dichtmilch befüllt ausgeliefert.
Bei einigen Rennrädern ist das Lenkerband bewusst nicht gewickelt, damit der Fahrer später die Brems-Schaltheben-Einheit individuell konfigurieren kann.
Achtung: alle Bikes werden ohne Pedale ausgeliefert!

Bei Angabe Deines Körpergewichts stellen wir Dir gern ein Basic-Set-up ein.

Bitte bewahre Deine Rechnung sorgfältig auf. Diese wird bei Garantie- und/oder Gewährleistungsansprüchen als Nachweis benötigt.

Bei Problemen, Fehl- oder Falschlieferungen schicke uns nutze bitte unser Online-Formular HIER. Wir melden uns dann umgehend mit der passenden Lösung.

Bitte beachte, dass bei allen Bikes eine Erst-Inspektion zwischen 250 - 500 km Laufleistung zwingend erforderlich ist. Ansonsten kann die optimale Funktionalität des Bikes nicht gewährleistet werden